¿Qué ocurre si no estamos en casa cuando llega el mensajero? #CitiorResponde

Ésta es una de las preguntas más frecuentes con las que se topa de forma diaria nuestro equipo de atención al cliente. “¿Qué pasa si no estoy en el momento de la entrega o no me entero de que han llamado a la puerta?”. A todos puede pasarnos: nos entretenemos más de la cuenta haciendo la compra, pillamos un atasco o se nos escapa el tren y llegamos más tarde de lo esperado a casa… Algo que nos molesta especialmente si estamos esperando un servicio por parte de una agencia de transporte.

Si estás esperando un envío y temes haber estado ausente durante el momento de la entrega, existe una forma muy fácil de comprobarlo: La nota de aviso. Cuando nuestros mensajeros no encuentran a nadie a quien darle el paquete, dejan un papel en el que se informa de la hora en la que han pasado. Del mismo modo, también se facilita al cliente el teléfono de la agencia, si bien, y siempre que dispongamos de número de contacto, nosotros mismos nos ponemos en contacto de nuevo para concertar una nueva entrega.

Cabe destacar que el cliente que lo desee puede retirar la mercancía directamente de nuestra agencia, aunque siempre avisando con antelación. Del mismo modo, puedes contratar un servicio extra llamado pre-alerta, el cual te permite conocer con adelanto la llegada del envío (recibes un correo electrónico o un sms).