A Citior sempre busquem la satisfacció dels nostres clients. Sabem que la traçabilitat és important, per això oferim algunes solucions relacionades amb el seguiment dels enviaments. T’agradaria saber amb la major exactitud possible a quina hora s’ha efectuat l’entrega del paquet que has enviat?

En aquests casos, probablement t’interessa conèixer els serveis complementaris OK15 i E-ALERTA, els quals ajuden a saber a l’emissor d’una mercaderia en quin moment del dia la nostra agència de missatgeria ha realitzat l’entrega del paquet.

Si vols que et comuniquem l’entrega al destinatari en un termini inferior a 15 minuts a partir del moment de la transacció, necessites contractar el plus Ok15. Si la informació pot ser facilitada al llarg del dia de l’entrega, posem a la teva disposició el servei e-Alerta, el qual notifica a l’emissor que el paquet ja està en mans del seu destinatari, a través d’un SMS o d’un correu electrònic. Si ocorre algun tipus d’incidència, també es comunica a través d’aquesta via.

Un servei complementari que pots contractar per aquells casos en els quals necessites la certesa de que el paquet s’ha lliurat. No oblidis consultar-nos els teus dubtes, a la nostra agència estarem més que encantats de resoldre-les.

Aquesta és una de les preguntes més freqüents i que més escolta de forma diària el nostre equip d’atenció al client. “Què passa si no sóc a casa en el moment del lliurament o no m’assabento que han trucat a la porta?”. A tots ens pot passar: ens entretenim més del compte fent la compra, enxampem un embús o se’ns escapa el tren i arribem més tard de l’esperat a casa… Fet que ens molesta especialment si estem pendents d’un servei de transport.

Si estàs esperant un enviament i tens por d’haver estat absent durant el moment del lliurament, existeix una forma molt fàcil de comprovar-ho: la nota d’avís. Quan els nostres missatgers no troben a ningú a qui donar-li el paquet, deixen un paperet a través del qual s’informa de l’hora de pas; també es facilita al client el telèfon de l’agència. En qualsevol cas, i sempre que disposem de les dades necessàries, nosaltres mateixos ens posem en contacte amb el client per concertar un nou lliurament.