Una de les preocupacions que ens transmeten els nostres clients amb més freqüència guarda relació amb la confirmació de lliurament dels enviaments. Tan empreses com a particulars ens pregunten amb assiduïtat si disposem d’algun tipus d’eina que els hi permeti saber el moment exacte en el qual el missatger realitza el lliurament de la mercaderia.

Les agències Nacex apostem per la qualitat i per la satisfacció del client en tot moment, per això treballem constantment per oferir serveis de transport de valor afegit amb els quals els usuaris puguin realitzar un seguiment dels seus enviaments o gestionar els seus comptes còmodament a través dels seus dispositius electrònics.

Aquesta és una de les preguntes més freqüents i que més escolta de forma diària el nostre equip d’atenció al client. “Què passa si no sóc a casa en el moment del lliurament o no m’assabento que han trucat a la porta?”. A tots ens pot passar: ens entretenim més del compte fent la compra, enxampem un embús o se’ns escapa el tren i arribem més tard de l’esperat a casa… Fet que ens molesta especialment si estem pendents d’un servei de transport.

Si estàs esperant un enviament i tens por d’haver estat absent durant el moment del lliurament, existeix una forma molt fàcil de comprovar-ho: la nota d’avís. Quan els nostres missatgers no troben a ningú a qui donar-li el paquet, deixen un paperet a través del qual s’informa de l’hora de pas; també es facilita al client el telèfon de l’agència. En qualsevol cas, i sempre que disposem de les dades necessàries, nosaltres mateixos ens posem en contacte amb el client per concertar un nou lliurament.