A Citior, la teva agència Nacex als districtes de Les Corts, Eixample i Sants-Montjuïc de Barcelona, disposem d’un ampli ventall de serveis de recollida, emmagatzematge i repartiment a domicili de tot tipus de correspondència i paqueteria.

Per garantir que els paquets enviats arriben en perfectes condicions a les mans dels destinataris, a més, oferim als nostres clients diversos packs i embalatges, alguns d’ells especialment dissenyats per garantir al 100% la seguretat de la mercaderia. Caixes especials per transportar bicicletes, embolcalls dissenyats per l’enviament d’ampolles de vi…

Entre els nostres embalatges destaca el Nacex DOCs, un sobre de cartró rígid de 25x35cm, dissenyat per contenir documentació (fins a un 1kg de pes). Necessites enviar un document perquè t’ho signin? T’has deixat els apunts a la casa dels caps de setmana i vols que te’ls facin arribar? Un servei que s’adapta a una infinitat de situacions de la vida diària, molt útil per als clients que busquen una agència de paqueteria que li ofereixi solucions a mida i garanties de qualitat.

Si necessites informació sobre els nostres embalatges i/o serveis, no dubtis en contactar amb nosaltres, estarem encantats d’assessorar-te.

A Citior sempre busquem la satisfacció dels nostres clients. Sabem que la traçabilitat és important, per això oferim algunes solucions relacionades amb el seguiment dels enviaments. T’agradaria saber amb la major exactitud possible a quina hora s’ha efectuat l’entrega del paquet que has enviat?

En aquests casos, probablement t’interessa conèixer els serveis complementaris OK15 i E-ALERTA, els quals ajuden a saber a l’emissor d’una mercaderia en quin moment del dia la nostra agència de missatgeria ha realitzat l’entrega del paquet.

Si vols que et comuniquem l’entrega al destinatari en un termini inferior a 15 minuts a partir del moment de la transacció, necessites contractar el plus Ok15. Si la informació pot ser facilitada al llarg del dia de l’entrega, posem a la teva disposició el servei e-Alerta, el qual notifica a l’emissor que el paquet ja està en mans del seu destinatari, a través d’un SMS o d’un correu electrònic. Si ocorre algun tipus d’incidència, també es comunica a través d’aquesta via.

Un servei complementari que pots contractar per aquells casos en els quals necessites la certesa de que el paquet s’ha lliurat. No oblidis consultar-nos els teus dubtes, a la nostra agència estarem més que encantats de resoldre-les.

El fet d’esperar al missatger pot suposar tot un maldecap per a algunes persones, sobretot per aquelles que no paren mai a casa. “No sé a quina hora sortiré de la feina”, “No estic a casa durant el dia” o “No sé si després me n’aniré una estona al gimnàs” són alguns dels motius més freqüents que fan que cada vegada més persones es decantin per beneficiar-se de la xarxa de punts de lliurament de Nacex.

Formada per franquícies de Nacex i canals del Grup Logista (llibreries o establiments de premsa), aquesta xarxa de punts ofereix ja 750 establiments en territori peninsular. I encara que molts clients ja es beneficien de les comoditats que ofereix aquest innovador sistema, alguns encara segueixen preguntant-se: Puc anar a una agència a recollir el meu paquet o haig d’esperar al missatger?

Cal destacar que els serveis que ofereixen Nacex i les seves agències inclouen tant la recollida com el lliurament a domicili. Si et va millor personar-te tu mateix/a en un dels punts de la xarxa, pots fer-ho sense problemes, sempre que ho indiquis prèviament. Pots sol•licitar la recollida del teu paquet a través de la pàgina web de Nacex o bé via telefònica amb l’agència Nacex de la teva zona.

Necessites més informació? Som el teu punt de lliurament a Barcelona, estem a l’Avinguda Roma 5-7, baixos 08029, molt a prop de l’estació de trens de Sants. Operem per als districtes Sants-Montjuïc, Esquerra-Eixample i Les Corts. Tens dubtes sobre algun servei? Passa’t per l’agència o truca’ns, estarem encantats d’assessorar-te.

Una de les preocupacions que ens transmeten els nostres clients amb més freqüència guarda relació amb la confirmació de lliurament dels enviaments. Tan empreses com a particulars ens pregunten amb assiduïtat si disposem d’algun tipus d’eina que els hi permeti saber el moment exacte en el qual el missatger realitza el lliurament de la mercaderia.

Les agències Nacex apostem per la qualitat i per la satisfacció del client en tot moment, per això treballem constantment per oferir serveis de transport de valor afegit amb els quals els usuaris puguin realitzar un seguiment dels seus enviaments o gestionar els seus comptes còmodament a través dels seus dispositius electrònics.

Aquesta és una de les preguntes més freqüents i que més escolta de forma diària el nostre equip d’atenció al client. “Què passa si no sóc a casa en el moment del lliurament o no m’assabento que han trucat a la porta?”. A tots ens pot passar: ens entretenim més del compte fent la compra, enxampem un embús o se’ns escapa el tren i arribem més tard de l’esperat a casa… Fet que ens molesta especialment si estem pendents d’un servei de transport.

Si estàs esperant un enviament i tens por d’haver estat absent durant el moment del lliurament, existeix una forma molt fàcil de comprovar-ho: la nota d’avís. Quan els nostres missatgers no troben a ningú a qui donar-li el paquet, deixen un paperet a través del qual s’informa de l’hora de pas; també es facilita al client el telèfon de l’agència. En qualsevol cas, i sempre que disposem de les dades necessàries, nosaltres mateixos ens posem en contacte amb el client per concertar un nou lliurament.